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Wie funktioniert das Ticket-System?

  1. Ticket erstellen

    Beschreibe dein Anliegen so detailliert wie möglich und wähle die passende Kategorie aus.

  2. Bestätigung erhalten

    Du erhältst eine Ticket-Nummer, mit der du den Status jederzeit überprüfen kannst.

  3. Bearbeitung

    Unser Support-Team bearbeitet dein Anliegen und meldet sich bei dir.

  4. Updates verfolgen

    Du kannst jederzeit Kommentare hinzufügen und den Fortschritt verfolgen.

Bearbeitungszeiten

Dringend ~ 2-4 Stunden
Hoch ~ 4-8 Stunden
Mittel ~ 24 Stunden
Niedrig ~ 48 Stunden

Dies sind Richtwerte. Bei hohem Aufkommen kann es zu Verzögerungen kommen.

Ticket-Kategorien

Technischer Support

Technische Probleme und Fehler

Allgemeine Anfrage

Allgemeine Fragen und Informationen

Feature Request

Vorschläge für neue Features

Account

Account-bezogene Anfragen

Zahlungen

Zahlungs- und Abrechnungsfragen

Sonstiges

Andere Anfragen

Tipps für bessere Tickets

  • Wähle eine präzise Betreffzeile
  • Beschreibe das Problem detailliert
  • Füge Screenshots hinzu, wenn möglich
  • Gib relevante Fehlercode oder Meldungen an
  • Erwähne bereits durchgeführte Lösungsversuche

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Statistiken

1
Gesamt Tickets
0
Offene Tickets
0
Heute Geschlossen
N/A
Ø Antwortzeit

Kontakt

Für dringende Anfragen außerhalb der Support-Zeiten:

Email: support@lykon-esport.de

Support-Zeiten: Mo-Fr, 10:00 - 18:00 Uhr